Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en La Poción
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los pedidos nacionales suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles. Una vez que tu compra sea procesada, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal, transferencias bancarias y opciones de pago en efectivo a través de corresponsales autorizados.
¿Los productos de La Poción son libres de crueldad animal?
Sí, en La Poción estamos comprometidos con la belleza ética. Todos nuestros productos son 100% Cruelty-Free y no realizamos pruebas en animales en ninguna etapa de producción.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 14 días calendario después de recibir el producto para solicitar una devolución, siempre que el empaque original no haya sido abierto.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional. Estamos trabajando para expandir nuestras fronteras y llevar la magia de La Poción a otros países muy pronto.
¿Cómo sé qué producto es ideal para mi tipo de piel?
Cada producto cuenta con una descripción detallada de sus beneficios y componentes. Además, puedes contactar a nuestro equipo de asesoría especializada a través del chat en línea para una recomendación personalizada.